Maak onderscheid tussen leeg en verschoven
Een volledig lege gids kan wijzen op een ontbrekende of niet bereikbare gidsbron. Een gids met programma’s op verkeerde tijden past eerder bij een tijdzone- of verschuivingsprobleem. Als slechts enkele zenders ontbreken, kijk dan naar de koppeling van die zenders.
Verander niet eerst de systeemtijd van de televisie. Controleer de tijdzone van het apparaat en eventuele aparte EPG-offset in de speler.
Gidsgegevens opnieuw laden
Gebruik de gedocumenteerde verversfunctie van de speler. Een grote gids kan enige verwerking vragen. Herhaaldelijk snel opnieuw verversen helpt dan niet noodzakelijk en maakt het moeilijker te beoordelen wat er gebeurt.
Als de bron apart wordt ingevoerd, controleer het juiste adres via de leverancier. Zoek niet zomaar een onbekende gids-URL, want andere zender-ID’s kunnen een lege of verkeerde koppeling opleveren.
Wanneer alleen specifieke zenders missen
Noteer een paar concrete zendernamen en of ze wel afspelen. Vraag of gidsinformatie voor die bronnen daadwerkelijk wordt geleverd. Niet elke toegestane stream heeft automatisch een volledige programmagids.
Bewaar een veilige notitie van aangepaste koppelingen als de app dat ondersteunt. Deel geen geheime URL’s in screenshots. Een ontbrekende gids is vervelend, maar is geen bewijs dat je hele abonnement verlopen is wanneer de weergave nog normaal werkt.
Voorbeeld: één zender heeft de verkeerde programma’s
Controleer of je de juiste regionale of kwaliteitsvariant hebt geselecteerd. Een bijna gelijke naam kan een andere zenderidentificatie gebruiken. Vergelijk de gids met de officiële programmainformatie en noteer de concrete naam die in je speler staat. Pas niet meteen de tijdzone van het hele apparaat aan als andere zenders wel correct zijn. Vraag naar de koppeling van de betreffende bron. Als de speler handmatige gidskoppeling ondersteunt, gebruik die alleen met een passend bevestigde identificatie en bewaar de oude instelling. Zo houd je een lokale correctie terugdraaibaar en voorkom je dat je door één afwijkende zender de rest van je programmagids ontregelt.