Controleer wat de bron levert
Vraag of een gids is inbegrepen en hoe die in jouw speler wordt gekoppeld. Soms wordt de informatie samen met accountgegevens geladen, soms moet een aparte gidsbron worden ingevoerd. Gebruik alleen de bevestigde instructie voor jouw configuratie.
Een grote gids van een andere aanbieder is niet automatisch beter. Als zender-ID’s niet overeenkomen, krijg je mogelijk geen programma’s of informatie bij de verkeerde zender.
Tijdzone vóór handmatige verschuiving
Controleer de normale tijdzone van apparaat en speler. Een structurele verschuiving kan door tijdinstellingen ontstaan. Pas een aparte EPG-offset alleen toe wanneer duidelijk is waarom die nodig is.
Ververs de gids via de normale functie en geef de speler tijd om te verwerken. Een omvangrijke import kan de app tijdelijk belasten. Snel achter elkaar opnieuw laden maakt het resultaat niet noodzakelijk beter.
Valideer een paar concrete programma’s
Vergelijk het huidige programma en het volgende programma op enkele bevestigde zenders. Controleer daarbij de juiste regionale of HD-versie. Gelijkende zendernamen kunnen verschillende gidsverwijzingen gebruiken.
Als slechts één zender mist, noteer die specifieke naam voor ondersteuning. Als de hele gids leeg is, onderzoek de bronkoppeling. Een zichtbare oude programmatitel betekent niet dat terugkijken beschikbaar is: daarvoor moet de dienst een aparte toegestane replayfunctie leveren.
Voorbeeld: de gids loopt precies één uur achter
Controleer eerst de apparaat-tijdzone en een eventuele aparte tijdverschuiving in de speler. Een handmatige correctie die eerder nuttig leek kan na een tijdswijziging juist een fout veroorzaken. Vergelijk enkele zenders voordat je aanneemt dat de hele bron verschoven is. Noteer de oorspronkelijke waarde van iedere instelling die je aanpast en verander niet tegelijk de gids-URL. Ververs daarna via de normale functie en beoordeel het huidige en volgende programma opnieuw. Als alleen één groep verkeerd blijft, vraag de leverancier naar die specifieke gidskoppeling. Een vaste afwijking in programma-informatie is niet hetzelfde als vertraging van de livevideo; die twee problemen vragen een andere controle.